INTRODUCCIÓN

Estas condiciones de venta se refieren a la venta de productos en este sitio web https://pelletterieded.com/.

Los productos comercializados en el sitio son ofrecidos y vendidos por Pelletterie D&D srl (número de IVA 06541790488), una empresa registrada en el Registro Mercantil de Florencia (número REA FI-636653), con domicilio social en Sesto Fiorentino (FI), a través de Renato Bruschi 138.

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando con Pelletterie D&D de las siguientes formas:

  • por teléfono, en el 055-4491006, de lunes a viernes en el siguiente horario: 9:00 – 17:00
  • WhatsApp al (+39 )320-6629449
  • Por correo electrónico, a info@pelletterieded.com

Queda prohibida la venta y/o distribución de productos adquiridos en https://pelletterieded.com.
Todos los productos están elaborados con pieles adquiridas en curtidurías miembros del Consorcio de Pieles de Curtido Vegetal (Toscana-Italia); para cada artículo hay una garantía que certifica su calidad.

PEDIDOS

Los pedidos pueden enviarse electrónicamente, previa inscripción gratuita en el sitio web.
Al realizar el pedido, compruebe la exactitud de los datos y la dirección de entrega. En caso de errores, infórmenos de inmediato a info@pelletterieded.com o pelletterie.ded@gmail.com.

PERSONALIZACIÓN

Es posible personalizar el producto elegido mediante un grabado «en caliente» directamente sobre la piel. El servicio es gratuito pero debe solicitarse en el momento del pedido rellenando el campo correspondiente. Es posible grabar iniciales, un nombre, un apodo, una fecha, etc. ya que estamos equipados con letras cursivas mayúsculas y minúsculas y números. Es recomendable dejar siempre un número de teléfono para que pueda ser contactado por el personal si es necesario para evaluar y acordar un cambio en función del objeto elegido. La personalización se realiza en diferentes puntos del objeto según las características del modelo.
NÓTESE BIEN. Salvo acuerdo posterior por teléfono o correo electrónico, el personal realizará la personalización fielmente a lo indicado por el cliente en el campo correspondiente.
TAMBIÉN RECORDAMOS QUE: un bolso personalizado no admite cambios ni devoluciones.
Para obtener más información, consulte la página del sitio específicamente dedicada a la personalización.

PRECIOS

Los precios indicados están expresados ​​en EUROS e incluyen IVA para los Estados miembros de la Unión Europea. El envío es GRATIS en toda Italia para pedidos superiores a 60€. Para otros países se requiere una contribución para los gastos de envío.
Para pedidos directos en países no pertenecientes a la UE, es posible que se requieran aranceles e impuestos locales en el momento de la entrega.

PAGO

El pago se puede realizar eligiendo uno de los siguientes métodos:

  • Tarjeta de crédito (raya)
  • PayPal
  • Reembolso (con un recargo de 5€)
  • Transferencia bancaria (coordenadas iban IT05P0103038104000001151571)

FACTURACIÓN

Una vez completado el pedido, el cliente puede solicitar la emisión de una factura electrónica rellenando el formulario correspondiente en el área personal de la web. Todos los datos requeridos deben ser ingresados ​​correctamente. El cliente recibirá la factura en su portal o en su correo electrónico certificado luego de enviarla a la Agencia Tributaria. La factura solo se puede solicitar en el momento del pedido. No se aceptarán solicitudes realizadas después del día del pedido.

ENVÍO Y ENTREGA

El envío es GRATIS en toda Italia para pedidos superiores a 60€.
En condiciones de disponibilidad de los artículos, si los pedidos llegan a la empresa antes de las 12:00 horas se tramitan en la tarde del mismo día. En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se procesará tan pronto como se hayan acreditado los fondos (tarda alrededor de 3 días hábiles); en el caso de que el cliente desee agilizar el envío, es necesario que envíe una copia del recibo de la transferencia bancaria a nuestra dirección de correo electrónico (info@pelletterieded.com), especificando el nombre del comprador y el número de pedido.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de los tiempos declarados por el transportista. En Italia, en general, para ubicaciones centro-norte y centro-sur, la entrega se realiza dentro de las 24 horas posteriores al pago, para ubicaciones más distantes o islas, los plazos de entrega se extienden desde 48 horas hasta un máximo de 3 días hábiles. En el caso de otros países, los tiempos se extienden más allá de los 3 días hábiles.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Pelletterie D&D garantiza el derecho de desistimiento de la compra dentro y a más tardar 14 días desde la fecha de entrega. Según el arte. 52 Derecho de desistimiento – referencia legislativa (Decreto Legislativo 206/2005).

No están sujetos al derecho de desistimiento:

  • Productos personalizados o productos comprados para la venta B2B.
  • Todos los productos sin etiqueta o con una etiqueta quitada, usada o incompleta, etc…
  • Ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, bandolera, asas, etiquetas, relativa garantía, etc.)
  • Daños en el producto por causas ajenas al transporte.
  • El objeto debe llegar a la sede como máximo 15 días hábiles, en caso de tiempos mayores, la devolución se considerará nula
  • El embalaje de la mercancía debe realizarse con la caja original para evitar que la mercancía llegue dañada a su destino.
    Si el embalaje original no se puede utilizar, el cliente puede utilizar una caja equivalente en cuanto a tamaño y resistencia.

El cliente deberá realizar la solicitud de devolución desde el apartado correspondiente dentro de su área personal en el sitio web Pelletterieded.com. Indicando si desea un reembolso o un cambio de artículo. Adjuntar fotos de la mercancía recibida a devolver y el número de pedido

Pelletterie D&D suministrará la etiqueta, exclusivamente para envíos a Italia. Solo se proporciona una etiqueta para cada pedido.
Si se utiliza una etiqueta diferente, no se reembolsará el costo de envío de devolución.

En caso de devoluciones fuera de Italia, todos los gastos de envío, impuestos u otros gastos correrán a cargo del cliente. Será obligación del comprador informar a Pelletterie D&D de la fecha, número de seguimiento y mensajería elegida. En este caso el cliente se hace cargo del propio envío

Para todos los demás casos, la devolución corre a cargo del cliente quien se hace totalmente responsable de la misma. Por lo tanto, se recomienda utilizar un sistema de envío rastreable.

La devolución debe enviarse a la siguiente dirección:

Marroquinería D&D – Via Petrosa n 8 – 50019 Sesto Fiorentino (FI).</p >

No se aceptarán devoluciones de envío realizadas de forma distinta a las indicadas anteriormente.

Una vez que la devolución haya llegado a su destino, Pelletterie D&D verificará la legitimidad de la devolución y verificará la corrección de las operaciones y la integridad del producto</ intervalo>

Después, solo se reembolsará el monto de la compra, no los costos de envío (ni tarifas adicionales).

Estas sumas se acreditarán a través del sistema con el que se realizó el pago dentro de los diez días siguientes a la recepción de los bienes devueltos.

Todos los productos Pelletterie D&D tienen una garantía de 48 meses a partir de la fecha de entrega.

En caso de problemas, el cliente puede ponerse en contacto con Pelletterie D&D enviando un correo electrónico con una descripción fotográfica del problema a la siguiente dirección: info@ pelletterieded.com

Esta garantía no cubre daños debido al uso y desgaste normal o accidentes causados ​​directa o indirectamente por el cliente

GARANTÍA Y CONFORMIDAD

Cada producto puede variar ligeramente en color o textura, debido a la particularidad del proceso de curtido y de los productos naturales utilizados. D&D no considera que esto sea un defecto, sino más bien un signo de singularidad. Para garantizar la autenticidad de los productos, D&D proporciona un Certificado de Garantía.
Esto garantiza que nuestro cuero ha sido curtido exclusivamente con taninos naturales de origen vegetal y no contiene sustancias prohibidas por la ley. Los extractos de taninos son los ingredientes fundamentales del proceso de curtido lento y dan la mejor calidad.

Cada artículo se elabora con mimo y se somete a minuciosos controles de calidad. Pequeñas vetas, arrugas y rasguños imperceptibles que puedan estar presentes en el cuero dan testimonio de su naturalidad, haciendo que cada cuero sea único en su género.

Aunque los productos D&D se fabrican de acuerdo con los estándares de calidad gracias a la mano de obra y los materiales de la mejor calidad, no son indestructibles.

La garantía se aplica solo a las compras realizadas directamente en el sitio web Pelletterieded.com

Para productos comprados en otro lugar, comuníquese con el punto de venta donde se realizó la compra con el recibo para obtener ayuda.

Las bolsas D&D están protegidas por una garantía limitada de cuatro años a partir de la fecha original de compra (se requiere comprobante de compra).

La garantía no cubre daños resultantes de accidentes, mal uso de la bolsa o de cualquier alteración, servicio o reparación realizada por alguien que no sea D&D

La garantía tampoco cubre daños causados ​​por mal manejo, accidentes causados ​​directa o indirectamente por el cliente, abrasión, agua, solventes, desgaste y daños causados ​​por los transportistas. Tampoco cubre daños incidentales como rotura o pérdida del contenido de una bolsa, pérdida de uso o tiempo, u otros gastos similares.

Los gastos de envío del producto D&D a reparar correrán a cargo del cliente, la reparación y posterior envío correrán a cargo de D&D.

Los tiempos de reparación pueden variar según la naturaleza de la intervención.

Para obtener más información, envíe un correo electrónico a info@pelletterieded.com