PREMESSE

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti su questo sito web https://pelletterieded.com/.

I prodotti commercializzati sul sito sono offerti e venduti da Pelletterie D&D srl (P. IVA 06541790488 ), società iscritta al Registro Imprese di Firenze (numero REA FI-636653), con sede legale in Sesto Fiorentino (FI), via Renato Bruschi 138.

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando le Pelletterie D&D con le seguenti modalità:

• telefonicamente, al numero 055-4491006, dal lunedì al venerdì ai seguenti orari:  9:00 – 17:00
• Whats’App al (+39 )320-6629449
• Tramite e-mail, all’indirizzo info@pelletterieded.com

E’ vietata la vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su https://pelletterieded.com.
Tutta la merce è realizzata con pellami acquistati presso concerie che aderiscono al Consorzio Vera Pelle Conciata al Vegetale (Toscana-Italia); per ogni articolo è presente una garanzia che ne attesta la qualità.

ORDINI

Gli ordini possono essere inviati per via telematica, previa registrazione gratuita al sito web.
Al momento dell’ordine, si prega di controllare l’esattezza dei dati e dell’indirizzo di consegna. In caso di errori, si prega di volercelo comunicare tempestivamente a info@pelletterieded.com o pelletterie.ded@gmail.com.

PERSONALIZZAZIONE

E’ possibile personalizzare il prodotto scelto mediante un’incisione a “caldo” direttamente sulla pelle. Il servizio è gratuito ma deve essere richiesto al momento dell’ordine compilando l’apposito campo. E’ possibile incidere le iniziali, un nome, un soprannome, una data ecc. in quanto siamo dotati di lettere sia maiuscole e minuscole corsive che di numeri. Si consiglia di lasciare sempre un recapito telefonico in modo da poter essere eventualmente ricontattati dal personale per valutare e concordare una variazione in base all’oggetto scelto. La personalizzazione viene realizzata in punti diversi dell’oggetto a seconda delle caratteristiche del modello.
N.B. Salvo successivi accordi presi telefonicamente o per e-mail, il personale eseguirà la personalizzazione fedelmente a quanto indicato dal cliente nell’apposito campo.
RICORDIAMO INOLTRE CHE: una borsa personalizzata non potrà essere ne cambiata o restituita.
Per ulteriori informazioni si rimanda alla pagina del sito specificatamente dedicata alla personalizzazione.

PREZZI

I prezzi indicati sono espressi in EURO e sono comprensivi di IVA per gli Stati Membri dell’Unione Europea. La spedizione è GRATUITA in tutto il territorio italiano per ordini superiori a €60. Per gli altri paesi viene richiesto un contributo per le spese di spedizione.
Per ordini diretti nei paesi extra UE potranno essere richiesti dazi e imposte locali al momento della consegna.

PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato scegliendo uno dei seguenti metodi:

• Carta di credito (Stripe)
• Paypal
• Contrassegno (con un sovrapprezzo di € 5)
• Bonifico bancario (coordinate iban IT05P0103038104000001151571)

FATTURAZIONE

Una volta concluso l’ordine il cliente può chiedere l’emissione della fattura elettronica mediante la compilazione dell’apposito modulo nell’area personale del sito web. E’ necessario inserire correttamente tutti i dati richiesti. Il cliente riceverà la fattura sul suo portale o sulla sua posta elettronica certificata dopo l’invio all’Agenzia delle Entrate. La fattura si può richiedere solo al momento dell’ordine. Richieste in date successive al giorno dell’ordine non verrano accettate.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Pelletterie D&D processerà l’ordine nelle 24-48 ore lavorative successive alla sua ricezione, e le spedizioni sono attive in tutto il mondo.
In condizioni di disponibilità degli articoli, se gli ordini pervengono alla ditta entro le ore 12:00 vengono evasi il pomeriggio del giorno stesso, altrimenti l’ordine verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà evaso non appena i fondi saranno accreditati (sono necessari circa 3 giorni lavorativi); nel caso in cui il cliente desideri velocizzare la spedizione è necessario che invii al nostro indirizzo di posta elettronica (info@pelletterieded.com) una copia della contabile del bonifico eseguito specificando nome dell’acquirente e numero d’ordine.

Spedizioni in Italia:

Pelletterie D&D si impegna a fare in modo che l’ordine venga consegnato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €60. Il corriere impiegherà circa 24h/48h lavorative per consegnare il pacco, sullo stivale, un giorno in più nelle isole.

Spedizioni in Europa:

Le spedizioni in Europa avranno un costo di euro da 12,00 € a 35,00 € a seconda del paese di destino e dal tipo di spedizione (standard o express)
In questo caso il corriere impiegherà circa 3/5 giorni lavorativi per consegnare il vostro pacco con la spedizione standard, circa 2 giorni lavorativi con la spedizione express.

Spedizioni Fuori Europa:

Le spedizioni fuori dall’Europa avranno un costo di euro 40,00€ per Stati Uniti e Stati Extra-Europei.
In questo caso il corriere impiegherà circa 5/10 giorni lavorativi per consegnare il vostro pacco.

NOTA ESSENZIALE: eventuali costi di dazi o tasse doganali, sono a completo carico del cliente anche in caso di reso.

Nel caso in cui il cliente rifiutasse di ritirare l’ordine, eventuali spese di rientro
verranno scalate dal rimborso.
Ricordiamo inoltre che in base alla nostra normativa Resi e Rimborsi, il
rimborso delle borse personalizzate non verrà effettuato

Pelletterie D&D desidera ricordare ai gentili clienti che i tempi di consegna potrebbero subire ritardi nei giorni vicino alle festività, e che i corrieri non effettueranno consegne nei giorni Festivi e nei weekend.

RESI E RIMBORSI

Pelletterie D&D assicura il diritto di recesso dall’acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Secondo l’art. 52 Diritto di recesso – riferimento legislativo (D.Lgs 206/2005).

Non sono oggetto del diritto di recesso:

• Prodotti personalizzati o prodotti acquistati per la vendita B2B.
• Tutti i prodotti senza etichetta o con etichetta rimossa, utilizzati o incompleti ecc…
• Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, tracolla, manici, cartellini, relativa garanzia ecc.)
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
• L’oggetto deve arrivare in sede entro e non oltre 15 giorni lavorativi, in caso di tempistiche più lunghe il reso sarà considerato nullo
• L’imballo della merce dovrà essere effettuato con la scatola originale al fine di evitare che la merce giunga deteriorata a destinazione.
  Nel caso in cui l’imballo originale fosse inutilizzabile, il cliente potrà usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza.
• Per la piccola pelletteria ed accessori, le spese di cambio/reso saranno a carico del cliente

Il cliente dovrà effettuare la richiesta di reso dall’apposita sezione all’interno della propria area personale sul sito Pelletterieded.com. Indicando se desidera il rimborso o un cambio articolo. Allegando foto della merce ricevuta da restituire ed il numero dell’ordine

Pelletterie D&D fornirà l’etichetta, esclusivamente per le spedizioni in Italia. Per ogni ordine è prevista solo un’etichetta.
Qualora si utilizzasse un’etichetta diversa, il costo di spedizione del reso non sarà oggetto di rimborso.

In caso di resi fuori Italia tutte le spese di spedizione, tasse o altro saranno a carico del cliente. Sarà dovere dell’acquirente informare Pelletterie D&D della data, numero di tracciabilità e corriere scelto. In questo caso lil cliente è responsabile della spedizione stessa

Per tutti gli altri casi, la restituzione è a carico del cliente che ne è totalmente responsabile. Pertanto si consiglia di usare un sistema di spedizione tracciabile.

Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Pelletterie D&D – Via Petrosa n 8 – 50019 Sesto Fiorentino (FI).

Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate.

Una volta che il reso sarà giunto a destinazione Pelletterie D&D provvederà a controllare la legittimità della restituzione e verificata la correttezza delle operazioni e l’integrità del prodotto

In seguito verrà rimborsato solo l’importo dell’acquisto, non le spese di spedizione (o qualsiasi tassa aggiuntiva).

Tali somme verranno riaccreditate tramite il sistema con cui è stato effettuato il pagamento entro dieci giorni dalla ricezione della merce restituita. 

Tutti i prodotti di Pelletterie D&D sono garantiti 48 mesi dalla data di consegna.

In caso di problemi, il cliente può contattare Pelletterie D&D inviando una email con descrizione fotografica del problema al seguente indirizzo: info@pelletterieded.com

La presente garanzia non copre i danni dovuti a normale usura o a incidenti causati direttamente o indirettamente dal cliente

GARANZIA E CONFORMITÀ

Ogni prodotto può variare leggermente nel colore o nella consistenza, a causa della particolarità del processo di concia e dei prodotti naturali utilizzati. D&D non considera questo un difetto, ma piuttosto un segno di unicità. Per garantire l’autenticità dei prodotti, D&D fornisce un Certificato di Garanzia.
Questo garantisce che la nostra pelle è stata conciata esclusivamente con tannini naturali di origine vegetale e non contiene sostanze vietate dalla legge. Gli estratti di tannino sono gli ingredienti fondamentali del processo di concia lenta e danno la migliore qualità.

Ogni articolo è realizzato con cura e sottoposto ad accurati controlli di qualità. Piccole venature, rughe e graffi impercettibili che eventualmente presenti sulla pelle ne testimoniano la naturalezza, rendendo ogni pelle unica nel suo genere.

Nonostante i prodotti D&D siano realizzati rispettando gli  standard qualitativi grazie alla manodopera e all’uso di materiali della migliore qualità, essi non sono indistruttibili.

La garanzia si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente presso il sito Pelletterieded.com

Per i prodotti acquistati altrove, si prega di rivolgersi al punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto muniti di scontrino per ricevere assistenza.

Le borse D&D sono protette da una garanzia limitata di quattro anni a partire dalla data originale di acquisto (prova di acquisto obbligatoria).

La garanzia non copre danni derivanti da incidenti, uso improprio della borsa o da qualsiasi alterazione, servizio o riparazione compiuti da soggetti diversi da D&D

La garanzia non copre inoltre danni provocati da maltrattamento, incidenti causati direttamente o indirettamente dal cliente, abrasione, acqua, solventi, usura e danni provocati da vettori. Non copre nemmeno danni incidentali come la rottura o la perdita del contenuto di una borsa, perdita di utilizzo o di tempo o altre simili spese.

I costi di spedizione del prodotto D&D da riparare saranno a carico del cliente, la riparazione e successiva spedizione saranno a carico di D&D.

I tempi di riparazione possono variare in base alla natura dell’intervento.

Per eventuali ulteriori informazioni inviare un email a info@pelletterieded.com