PRESENTATION

Les présentes conditions de vente concernent la vente de produits sur ce site https://pelletterieded.com/.

Les produits commercialisés sur le site sont proposés et vendus par Pelletterie D&D srl (numéro de TVA 06541790488), une société inscrite au registre du commerce de Florence (numéro REA FI-636653), dont le siège social est à Sesto Fiorentino (FI), via Renato Brusch 138.

Il est possible de demander des informations, d’envoyer des communications, de demander de l’aide ou de déposer des plaintes en contactant Pelletterie D&D des manières suivantes :

  • par téléphone, au 055-4491006, du lundi au vendredi aux horaires suivants : 9h00 – 17h00
  • WhatsApp au (+39 )320-6629449
  • Par e-mail, à info@pelletterieded.com

La vente et/ou la distribution de produits achetés sur https://pelletterieded.com est interdite.
Tous les produits sont fabriqués avec des cuirs achetés auprès de tanneries membres du Consortium des cuirs à tannage végétal (Toscane-Italie) ; pour chaque article il y a une garantie qui certifie sa qualité.

COMMANDES

Les commandes peuvent être transmises par voie électronique, sous réserve d’une inscription gratuite sur le site.
Lors de la commande, veuillez vérifier l’exactitude des données et de l’adresse de livraison. En cas d’erreurs, veuillez nous en informer rapidement à info@pelletterieded.com ou pelletterie.ded@gmail.com.

PERSONNALISATION

Il est possible de personnaliser le produit choisi au moyen d’une gravure « à chaud » directement sur le cuir. Le service est gratuit mais doit être demandé au moment de la commande en remplissant le champ approprié. Il est possible de graver des initiales, un nom, un surnom, une date, etc. car nous sommes équipés de lettres et de chiffres cursifs majuscules et minuscules. Il est conseillé de toujours laisser un numéro de téléphone afin que vous puissiez être contacté par le personnel si nécessaire pour évaluer et convenir d’un changement en fonction de l’objet choisi. La personnalisation s’effectue en différents points de l’objet selon les caractéristiques du modèle.
N.B. Sauf accord ultérieur par téléphone ou par e-mail, le personnel effectuera la personnalisation fidèlement à ce qui est indiqué par le client dans le champ approprié.
NOUS RAPPELONS ÉGALEMENT QUE : un sac personnalisé ne peut être ni échangé ni retourné.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la page du site spécifiquement dédiée à la personnalisation.

TARIFS

Les prix indiqués sont exprimés en EURO et s’entendent TTC pour les Etats membres de l’Union Européenne. La livraison est GRATUITE dans toute l’Italie pour les commandes supérieures à 60 €. Pour les autres pays une participation est demandée pour les frais de port.
Pour les commandes directes dans les pays non membres de l’UE, des droits et taxes locaux peuvent être exigés au moment de la livraison.

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué en choisissant l’une des méthodes suivantes :

  • Carte de crédit (bande)
  • Paypal
  • Paiement à la livraison (avec un supplément de 5 €)
  • Virement bancaire (coordonnées iban IT05P0103038104000001151571)

FACTURATION

Une fois la commande complétée, le client peut demander l’émission d’une facture électronique en remplissant le formulaire approprié dans l’espace personnel du site. Toutes les données requises doivent être saisies correctement. Le client recevra la facture sur son portail ou dans son e-mail certifié après l’avoir envoyée à l’Agence du Revenu. La facture ne peut être demandée qu’au moment de la commande. Les demandes faites après le jour de la commande ne seront pas acceptées.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

La livraison est GRATUITE dans toute l’Italie pour les commandes supérieures à 60 €.
Dans les conditions de disponibilité des articles, si les commandes parviennent à l’entreprise avant 12h00, elles sont traitées dans l’après-midi du même jour. En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dès que les fonds auront été crédités (cela prend environ 3 jours ouvrables) ; dans le cas où le client souhaite accélérer l’expédition, il est nécessaire d’envoyer une copie du reçu du virement bancaire à notre adresse e-mail (info@pelletterieded.com), en précisant le nom de l’acheteur et le numéro de commande.
Les délais de livraison dépendent exclusivement des délais déclarés par le transporteur. En Italie généralement, pour les localités du centre-nord et du centre-sud, la livraison a lieu dans les 24 heures suivant le paiement, pour les localités ou les îles plus éloignées, les délais de livraison s’étendent de 48 heures à un maximum de 3 jours ouvrables. Dans le cas des autres pays, les délais s’étendent au-delà de 3 jours ouvrés.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pelletterie D&D garantit le droit de rétractation de l’achat dans et au plus tard 14 jours à compter de la date de livraison. Selon l’art. 52 Droit de rétractation – référence législative (décret législatif 206/2005).

Ne sont pas soumis au droit de rétractation :

  • Produits personnalisés ou produits achetés pour la vente B2B.
  • Tous les produits sans étiquette ou avec une étiquette enlevée, utilisée ou incomplète etc…
  • Absence d’éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, bandoulière, poignées, étiquettes, garantie relative, etc.)
  • Endommagement du produit pour des raisons autres que le transport.
  • L’objet doit arriver au siège au plus tard 15 jours ouvrables, en cas de délais plus longs, le retour sera considéré comme nul
  • L’emballage de la marchandise doit être effectué avec la boîte d’origine afin d’éviter que la marchandise n’atteigne sa destination endommagée.
    Si l’emballage d’origine est inutilisable, le client peut utiliser une boîte équivalente en termes de taille et de résistance.

Le client doit faire la demande de retour à partir de la section appropriée au sein de son espace personnel sur le site Pelletterieded.com. Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange d’article. Joindre des photos des marchandises reçues à retourner et le numéro de commande

Pelletterie D&D fournira l’étiquette, exclusivement pour les envois vers l’Italie. Une seule étiquette est fournie pour chaque commande.
Si une étiquette différente est utilisée, les frais de retour ne seront pas remboursés.

En cas de retour en dehors de l’Italie, tous les frais d’expédition, taxes ou autres frais seront à la charge du client. Il appartiendra à l’acheteur d’informer Pelletterie D&D de la date, du numéro de suivi et du transporteur choisi. Dans ce cas, le client est responsable de l’envoi lui-même

Pour tous les autres cas, le retour est à la charge du client qui en assume l’entière responsabilité. Par conséquent, il est recommandé d’utiliser un système d’expédition traçable.

Le retour doit être envoyé à l’adresse suivante :

Maroquinerie D&D – Via Petrosa n 8 – 50019 Sesto Fiorentino (FI).

Les envois de retour effectués par des moyens autres que ceux indiqués ci-dessus ne seront pas acceptés.

Une fois le retour arrivé à destination, Pelletterie D&D vérifiera la légitimité du retour et vérifiera l’exactitude des opérations et l’intégrité du produit</ étendue>

Ensuite, seul le montant de l’achat sera remboursé, pas les frais d’expédition (ou tout frais supplémentaire).

Ces sommes seront recréditées via le système avec lequel le paiement a été effectué dans les dix jours suivant la réception des marchandises retournées.

Tous les produits Pelletterie D&D sont garantis 48 mois à compter de la date de livraison.

En cas de problème, le client peut contacter Pelletterie D&D en envoyant un email avec une description photographique du problème à l’adresse suivante : info@ pelletterieded.com

Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à l’usure normale ou aux accidents causés directement ou indirectement par le client

GARANTIE ET ​​CONFORMITÉ

Chaque produit peut varier légèrement en couleur ou en texture, en raison de la particularité du processus de tannage et des produits naturels utilisés. D&D ne considère pas cela comme un défaut, mais plutôt comme un signe d’unicité. Pour garantir l’authenticité des produits, D&D fournit un certificat de garantie.
Cela garantit que notre cuir a été tanné exclusivement avec des tanins naturels d’origine végétale et ne contient pas de substances interdites par la loi. Les extraits de tanin sont les ingrédients fondamentaux du processus de tannage lent et donnent la meilleure qualité.

Chaque article est fabriqué avec soin et soumis à des contrôles de qualité précis. Les petites veines, les rides et les rayures imperceptibles qui peuvent être présentes sur le cuir témoignent de son caractère naturel, rendant chaque cuir unique en son genre.

Bien que les produits D&D soient fabriqués dans le respect des normes de qualité grâce à la meilleure qualité de fabrication et de matériaux, ils ne sont pas indestructibles.

La garantie s’applique uniquement aux achats effectués directement sur le site Pelletterieded.com

Pour les produits achetés ailleurs, veuillez contacter le point de vente où l’achat a été effectué avec le reçu pour obtenir de l’aide.

Les sacs D&D sont protégés par une garantie limitée de quatre ans à compter de la date d’achat d’origine (preuve d’achat requise).

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation du sac ou de toute modification, service ou réparation effectuée par une personne autre que D&D

La garantie ne couvre pas non plus les dommages causés par une mauvaise manipulation, les accidents causés directement ou indirectement par le client, l’abrasion, l’eau, les solvants, l’usure et les dommages causés par les transporteurs. Elle ne couvre pas non plus les dommages accessoires tels que la casse ou la perte du contenu d’un sac, la perte d’usage ou de temps, ou d’autres dépenses similaires.

Les frais d’expédition du produit D&D à réparer seront à la charge du client, la réparation et l’expédition ultérieure seront à la charge de D&D.

Les délais de réparation peuvent varier selon la nature de l’intervention.

Pour plus d’informations, envoyez un e-mail à info@pelletterieded.com