QUESTIONS FRÉQUENTES

Les produits de Pelletterie D&D sont actuellement visibles en ligne.

Le client peut contacter Pelletterie D&D par e-mail à l’adresse : info@pelletterieded.com
Par téléphone au numéro : +39 055.4491006
Le client peut aussi contacter Pelletterie D&D à travers Facebook ou Instagram
https://www.facebook.com/dedpelletterie/
https://www.instagram.com/pelletterieded/.

Non, le client n’est pas obligé de s’inscrire au site.
S’il le désire, il pourra le faire à travers Mon Compte avant de passer la commande ou au moment du paiement « Détails Checkout » où il devra insérer l’adresse e-mail et un mot de passe.

Au cas où le client aurait oublié le mot de passe ou voudrait le modifier, il peut aller sur Mon Compte – Détails Compte et changer le mot de passe.

Pelletterie D&D traitera commande dans les 24-48 heures qui suivent sa réception.

Pelletterie D&D s’engage à faire de façon à ce que la commande soit livrée dans les 2-3 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande. La livraison en Italie est gratuite, le courrier emploiera environ 48h pour le livrer le colis.

Les livraisons à l’extérieur de l’Italie auront un coût d’euro 20,00 pour l’Europe, euro 40,00 pour les États-Unis et États non-européens. Dans ce cas, le courrier emploiera environ 5/7 jours ouvrables pour la livraison du colis.

Pelletterie D&D désire rappeler aux clients que le temps de livraison pourrait subir des retards pour les jours proches aux festivités et que les courriers n’effectuent pas de livraisons les jours fériés et durant les week-ends.

Bien sûr,
la facture doit être demandée au moment de la commande.
Pour ce faire, le client doit impérativement remplir le formulaire à l’intérieur de son espace réservé.
(Mon compte – Demander une facture)
Toutes les demandes faites d’une autre manière ne seront pas acceptées

Les achats effectués sur le site Pelletterie D&D peuvent être réglés par carte de crédit, PayPal, contre emboursement et virement bancaire.

Chaque achat est effectué en toute sécurité grâce à l’utilisation des systèmes technologiques les plus avancés dans le secteur de l’e-commerce et avec les systèmes de codification (SSL) afin de protéger vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit d’accès non-autorisés.

Les données des cartes de crédit viennent enfin envoyées, lors de la commande à PayPal et sont protégées contre l’accès non-autorisé, par le transfert crypté des données SSL (« Secure Socket Layer »).

De telles données ne sont accessibles aux tiers. Une fois la commande achevée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre Numéro de Commande et un récapitulatif des détails de votre achat.

Certainement, Pelletterie D&D offre un service de personnalisation à travers incision sur les articles présents sur ce site http://pelletterieded.com/

La personnalisation doit être demandée en remplissant le formulaire approprié au moment de la commande. Ce service est gratuit et n’aura aucune incidence sur les temps d’envoi/livraison. Cette personnalisation sera réalisée à la place du logo (deux voiles). Au cas où le client désirait aussi le logo, la personnalisation sera réalisée en dessous du logo.

Au cas où le client déciderait de personnaliser le sac avec son propre dessin, il devra rédiger un e-mail à info@pelletterieded.com pour demander un devis car ce service a un coût initial d’euro 35,00 et aura une incidence sur les temps de livraison.

elletterie D&D offre la possibilité d’ajouter la bandoulière aux sacs qui naissent sans. Dans ce cas, la bandoulière pourra être attachée aux poignées du sac.

Ce service est gratuit et devra être demandé au moment de la commande.

Pelletterie D&D n’offre pas pour le moment de paquet-cadeau mais tous les sacs sont dotés d’un sachet anti-poussière en pvc.

Le client devra remplir le formulaire présent dans son propre compte (Mon Compte- Faire un retour)
Le client pourra faire valoir son droit dans les 14 jours ouvrables à la livraison de la marchandise sans aucune pénalité et/ou motivation.
Important : les produits personnalisés ou les produits acquis de la vente B2B sont exclus pour les retours.
Pour d’autres informations, le client peut consulter la page appropriée – Retour Facile.

Chaque produit peut varier légèrement en couleur ou en texture, en raison de la particularité du processus de tannage et des produits naturels utilisés. D&D ne considère pas cela comme un défaut, mais plutôt comme un signe d’unicité. Pour garantir l’authenticité des produits, D&D fournit un certificat de garantie.
Cela garantit que notre cuir a été tanné exclusivement avec des tanins naturels d’origine végétale et ne contient pas de substances interdites par la loi. Les extraits de tanin sont les ingrédients de base du processus de tannage lent et nuisent à la meilleure qualité.

Chaque article est fabriqué avec soin et soumis à des contrôles de qualité précis. Les petites veines, les rides et les rayures imperceptibles qui peuvent être présentes sur le cuir témoignent de son caractère naturel, rendant chaque cuir unique en son genre.

Bien que les produits D&D soient fabriqués conformément aux normes de qualité grâce à une fabrication et des matériaux de la meilleure qualité, ils ne sont pas indestructibles.

 La garantie s’applique uniquement aux achats effectués directement sur le site Pelletterieded.com

Pour les produits achetés ailleurs, veuillez contacter le point de vente où l’achat a été effectué avec le reçu pour obtenir de l’aide.

Les sacs D&D sont protégés par une garantie limitée de quatre ans à compter de la date d’achat d’origine (preuve d’achat requise).

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation du sac ou de toute modification, service ou réparation effectuée par une personne autre que D&D

La garantie ne couvre pas non plus les dommages causés par une mauvaise manipulation, les accidents causés directement ou indirectement par le client, l’abrasion, l’eau, les solvants, l’usure et les dommages causés par les transporteurs. Elle ne couvre pas non plus les dommages accessoires tels que la casse ou la perte du contenu d’un sac, la perte d’usage ou de temps, ou d’autres dépenses similaires.

Les frais d’expédition du produit D&D à réparer seront à la charge du client, la réparation et l’expédition ultérieure seront à la charge de D&D.

Les délais de réparation peuvent varier selon la nature de l’intervention.

Pour plus d’informations, envoyez un e-mail à info@pelletterieded.com