HäUfig Gestellte Fragen

Im Moment sind die Produkte von Pelletterie D&D nur online einsehbar.

Der Kunde kann Pelletterie D&D per E-Mail kontaktieren: info@pelletterieded.com
Per Telefon unter der folgenden Nummer +39 055.4491006
Der Kunde kann Pelletterie D&D auch über Facebook oder Instagram kontaktieren.
https://www.facebook.com/dedpelletterie/
https://www.instagram.com/pelletterieded/.

Nein, der Kunde ist nicht verpflichtet, sich auf der Website zu registrieren.
Wenn er dies wünscht, kann er es über Mein Account tun, bevor er mit der Bestellung fortfährt, oder zum Zeitpunkt der Zahlung unter „Checkout-Details“, wo er seine E-Mail und sein Passwort eingeben muss.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, können Sie auf Mein Account – Details zum Account gehen und Ihr Passwort ändern.

Pelletterie D&D wird Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden nach Eingang bearbeiten.

Pelletterie D&D setzt sich dafür ein, dass Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Auftragsbestätigung geliefert wird. Der Versand in Italien ist kostenlos, der Kurier braucht etwa 48 Stunden, um das Paket zuzustellen. Der Versand in Italien ist kostenlos, der Kurier benötigt ca. 48 Stunden, um das Paket zu liefern.

Sendungen außerhalb Italiens kosten 20,00 Euro für Europa und 40,00 Euro für die Vereinigten Staaten und außereuropäische Länder. In diesem Fall braucht der Kurier etwa 5/7 Arbeitstage, um Ihr Paket zuzustellen.

Pelletterie D&D möchte die Kunden darauf aufmerksam machen, dass sich die Lieferzeiten an feiertagsnahen Tagen verzögern können, und dass Kuriere an Feiertagen und Wochenenden nicht ausliefern.

Natürlich,
die Rechnung muss zum Zeitpunkt der Bestellung angefordert werden.
Dazu muss der Kunde das Formular unbedingt in seinem privaten Bereich ausfüllen.
(Mein Konto – Rechnung anfordern)
Alle auf andere Weise gestellten Anfragen werden nicht akzeptiert

Käufe, die auf der Website Pelletterie D&D getätigt werden, können per Kreditkarte, PayPal, Nachnahme und Banküberweisung bezahlt werden.

Jeder Kauf erfolgt in maximaler Sicherheit dank der Verwendung der fortschrittlichsten technologischen Systeme im Bereich des E-Commerce und mit Verschlüsselungssystemen (SSL), um Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Tatsächlich werden die Kreditkartendaten während des Bestellvorgangs an PayPal gesendet und sind durch die verschlüsselte Übertragung von SSL-Daten (‚Secure Socket Layer‘) vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Diese Daten sind für Dritte nicht zugänglich. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Zusammenfassung der Einzelheiten Ihres Kaufs.

Natürlich bietet Pelletterie D&D den Service der Personalisierung an, durch Gravur auf den Artikeln der Website http://pelletterieded.com/

Die Personalisierungen müssen bei der Bestellung durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars beantragt werden. Dieser Service ist kostenlos und wirkt sich nicht auf die Versand-/Lieferzeit aus. Diese Anpassung wird anstelle des Logos (zwei Segel) vorgenommen, wenn der Kunde auch das Logo wünscht, zusätzlich zu der Anpassung, wird unter ihm ausgeführt.

Falls der Kunde beschließt, die Tasche mit einem eigenen Design zu personalisieren, muss er eine E-Mail an info@pelletterieded.com schreiben, um einen Kostenvoranschlag anzufordern, da dieser Service ab 35,00 € kostet und sich auf die Lieferzeit auswirkt.

Lederwaren D&D bietet die Möglichkeit, einen Schulterriemen hinzuzufügen bei Taschen, die ohne vorgesehen sind. In diesen Fällen kann der Schulterriemen an den Griffen der Tasche befestigt werden.

Dieser Service ist kostenlos, und der Kunde muss bei der Bestellung einen Antrag stellen.

D&D-Lederwaren bietet zur Zeit keine Geschenkverpackung an, aber alle Taschen sind mit Staubbeutel in pcv ausgestattet.

Der Kunde muss das Formular in seinem Account ausfüllen (Mein Account – eine Rückgabe vornehmen).
Der Kunde kann dieses Recht innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Lieferung der Ware ohne Strafe und/oder Rechtfertigung ausüben.
Wichtig: Personalisierte Produkte oder Produkte, die für den B2B-Verkauf gekauft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Für weitere Informationen kann der Kunde die spezielle Seite‚Rücktrittsrecht‘ konsultieren.

Jedes Produkt kann aufgrund der Besonderheit des Gerbverfahrens und der verwendeten Naturprodukte in Farbe oder Textur leicht variieren. D&D betrachtet dies nicht als Makel, sondern als Zeichen der Einzigartigkeit. Um die Echtheit der Produkte zu garantieren, liefert D&D ein Garantiezertifikat.
Dadurch wird garantiert, dass unser Leder ausschließlich mit natürlichen Gerbstoffen pflanzlichen Ursprungs gegerbt wurde und keine gesetzlich verbotenen Stoffe enthält. Tanninextrakte sind die Grundzutaten des langsamen Gerbprozesses und schaden der besten Qualität.

Jeder Artikel wird sorgfältig hergestellt und genauen Qualitätskontrollen unterzogen. Kleine Äderchen, Falten und unmerkliche Kratzer, die auf dem Leder vorhanden sein können, zeugen von seiner Natürlichkeit und machen jedes Leder zu einem Unikat.

Obwohl D&D-Produkte dank bester Verarbeitung und Materialien unter Einhaltung von Qualitätsstandards hergestellt werden, sind sie nicht unzerstörbar.

 Die Garantie gilt nur für Einkäufe, die direkt auf der Website Pelletterieded.com getätigt wurden

Für Produkte, die woanders gekauft wurden, wenden Sie sich bitte mit der Quittung an die Verkaufsstelle, an der der Kauf getätigt wurde, um Unterstützung zu erhalten.

D&D-Taschen sind durch eine vierjährige eingeschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum geschützt (Kaufbeleg erforderlich).

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung der Tasche oder durch Änderungen, Service oder Reparaturen verursacht wurden, die nicht von D&D durchgeführt wurden

Die Garantie deckt auch keine Schäden ab, die durch falsche Handhabung, direkt oder indirekt durch den Kunden verursachte Unfälle, Abrieb, Wasser, Lösungsmittel, Verschleiß und Schäden durch Transportunternehmen verursacht wurden. Sie deckt auch keine zufälligen Schäden wie Bruch oder Verlust des Inhalts einer Tasche, Nutzungs- oder Zeitverlust oder andere ähnliche Kosten ab.

Die Versandkosten des zu reparierenden D&D-Produkts trägt der Kunde, die Reparatur und der anschließende Versand gehen zu Lasten von D&D.

Die Reparaturzeiten können je nach Art des Eingriffs variieren.

Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an info@pelletterieded.com