HalloweenPreguntas mas frecuentes
Por el momento, los productos de Pelletterie D&D solo son visibles en línea.
El cliente puede contactar a Pelletterie D&D por correo electrónico escribiendo a info@pelletterieded.com
Por teléfono al siguiente número +39 055.4491006
Por teléfono al siguiente número +39 055.4491006
https://www.facebook.com/dedpelletterie/
https://www.instagram.com/pelletterieded/.
No, el cliente no está obligado a registrarse en el sitio.
Si desea registrarse, puede hacerlo a través de Mi cuenta antes de continuar con la orden, o en el momento del pago haciendo click en «Detalles de pago» donde debe inserir el correo electrónico y una contraseña.
En caso de que el cliente haya olvidado la contraseña, o quiera cambiarla, puede ir a Mi Cuenta – Detalles de la Cuenta y cambiar la contraseña.
Pelletterie D&D procesará el pedido en las próximas 24-48 horas posteriores a su recepción.
Pelletterie D&D se compromete a hacer todo lo posible para que el pedido se entregue dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. El envío en Italia es gratuito, el servicio de mensajería tardará unas 48 horas en entregar el paquete.
Los envíos fuera de Italia costarán 20,00 € para Europa y 40,00 € para Estados Unidos y países no europeos. En este caso, el servicio de mensajería tardará entre 5 y 7 días hábiles en entregar su paquete.
Pelletterie D&D desea recordar a los clientes que los plazos de entrega pueden retrasarse en días cercanos a las fiestas, y que el servicio de mensajería no realizarán entregas en días festivos y fines de semana.
Por supuesto,
la factura debe solicitarse en el momento del pedido.
Para hacer esto, el cliente deberá cumplimentar obligatoriamente el formulario en su propia área reservada.
(Mi Cuenta – Solicitar Factura)
No se aceptarán todas las solicitudes realizadas de otra manera.
Las compras realizadas en el sitio web de Pelletterie D&D se pueden pagar con tarjeta de crédito, PayPal, pago en contra reembolso y transferencia bancaria.
Cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos más avanzados en el campo del comercio electrónico y con sistemas de codificación (SSL) para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado.
De hecho, los datos de la tarjeta de crédito se envían a PayPal durante la ejecución de la orden, y están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia cifrada de datos SSL (‘Capa de conexión segura’).
Estos datos no son accesibles a terceros. Una vez que se complete el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su Número de Pedido y un resumen de los detalles de su compra.
Por supuesto, Pelletterie D&D ofrece el servicio de personalización mediante el grabado de los artículos publicados en el sitio web http://pelletterieded.com/
La personalización se pide llenando la solicitud correspondiente al realizar el pedido. Este servicio es gratuito y no afectará los plazos de envío / entrega. Esta personalización se realizará en lugar del logo (dos velas). En caso de que el cliente también quiera el logo, la personalización se realizará bajo el logo.
En caso de que el cliente decida personalizar la bolsa con su propio diseño, tendrá que escribir un correo electrónico a info@pelletterieded.com para solicitar un presupuesto, ya que este servicio tiene un costo inicial de € 35.00 y afectará los plazos de entrega.
Pelletterie D&D ofrece la posibilidad de añadir la bandolera a los bolsos que nacen sin una, en estos casos la bandolera se puede enganchar a las asas de dicho bolso.
Este servicio es gratuito y el cliente lo debe solicitar al realizar el pedido.
Pelletteria D&D por el momento no proporciona paquetes de regalo, pero todas las bolsas incluyen una bolsa a prueba de polvo en PCV.
El cliente debe llenar la solicitud en su cuenta (Mi cuenta – hacer una devolución)
El cliente puede ejercer este derecho dentro de los 14 días hábiles a partir de la entrega de la mercancía sin ninguna penalización y / o justificación.
Importante: los productos personalizados o los productos comprados para la venta B2B están excluidos de la devolución.
Para obtener más información, el cliente puede consultar la página específica: Devolución fácil
Cada producto puede variar ligeramente en color o textura, debido a la particularidad del proceso de curtido y de los productos naturales utilizados. D&D no considera que esto sea un defecto, sino más bien un signo de singularidad. Para garantizar la autenticidad de los productos, D&D proporciona un Certificado de Garantía.
Esto garantiza que nuestro cuero ha sido curtido exclusivamente con taninos naturales de origen vegetal y no contiene sustancias prohibidas por la ley. Los extractos de taninos son los ingredientes básicos del proceso de curtido lento y perjudican la mejor calidad.
Cada artículo se elabora con mimo y se somete a minuciosos controles de calidad. Pequeñas vetas, arrugas y rasguños imperceptibles que puedan estar presentes en el cuero atestiguan su naturalidad, haciendo que cada cuero sea único en su género.
Aunque los productos de D&D se fabrican de conformidad con estándares de calidad gracias a la mano de obra y los materiales de la mejor calidad, no son indestructibles.
La garantía se aplica únicamente a las compras realizadas directamente en el sitio web Pelletterieded.com
Para productos comprados en otro lugar, comuníquese con el punto de venta donde se realizó la compra con el recibo para obtener asistencia.
Las bolsas D&D están protegidas por una garantía limitada de cuatro años a partir de la fecha original de compra (se requiere prueba de compra).
La garantía no cubre daños resultantes de accidentes, uso inadecuado de la bolsa o de cualquier alteración, servicio o reparación realizada por alguien que no sea D&D
La garantía tampoco cubre daños causados por mal manejo, accidentes causados directa o indirectamente por el cliente, abrasión, agua, solventes, desgaste y daños causados por los transportistas. Tampoco cubre daños incidentales como rotura o pérdida del contenido de una bolsa, pérdida de uso o tiempo u otros gastos similares.
Los gastos de envío del producto D&D a reparar correrán a cargo del cliente, la reparación y posterior envío correrán a cargo de D&D.
Los tiempos de reparación pueden variar según la naturaleza de la intervención.
Para obtener más información, envíe un correo electrónico a info@pelletterieded.com
