Reso Facile
Pelletterie D&D assicura il diritto di recesso dall’acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Secondo l’art. 52 Diritto di recesso – riferimento legislativo (D.Lgs 206/2005).
Non sono oggetto del diritto di recesso:
- Prodotti personalizzati o prodotti acquistati per la vendita B2B.
- Tutti i prodotti senza etichetta o con etichetta rimossa, utilizzati o incompleti ecc…
- Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, tracolla, manici, cartellini, relativa garanzia ecc.)
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
- L’oggetto deve arrivare in sede entro e non oltre 15 giorni lavorativi, in caso di tempistiche più lunghe il reso sarà considerato nullo
- L’imballo della merce dovrà essere effettuato con la scatola originale al fine di evitare che la merce giunga deteriorata a destinazione.
Nel caso in cui l’imballo originale fosse inutilizzabile, il cliente potrà usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza. - Per la piccola pelletteria ed accessori le spese di cambio/reso saranno a carico del cliente
Il cliente dovrà effettuare la richiesta di reso dall’apposita sezione all’interno della propria area personale sul sito Pelletterieded.com. Indicando se desidera il rimborso o un cambio articolo. Allegando foto della merce ricevuta da restituire ed il numero dell’ordine
Pelletterie D&D fornirà l’etichetta, esclusivamente per le spedizioni in Italia. Per ogni ordine è prevista solo un’etichetta.
Qualora si utilizzasse un’etichetta diversa, il costo di spedizione del reso non sarà oggetto di rimborso.
In caso di resi fuori Italia tutte le spese di spedizione, tasse o altro saranno a carico del cliente. Sarà dovere dell’acquirente informare Pelletterie D&D della data, numero di tracciabilità e corriere scelto. In questo caso lil cliente è responsabile della spedizione stessa
Per tutti gli altri casi, la restituzione è a carico del cliente che ne è totalmente responsabile. Pertanto si consiglia di usare un sistema di spedizione tracciabile.
Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Pelletterie D&D – Via Petrosa n 8 – 50019 Sesto Fiorentino (FI).
Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate.
Una volta che il reso sarà giunto a destinazione Pelletterie D&D provvederà a controllare la legittimità della restituzione e verificata la correttezza delle operazioni e l’integrità del prodotto
In seguito verrà rimborsato solo l’importo dell’acquisto, non le spese di spedizione (o qualsiasi tassa aggiuntiva).
Tali somme verranno riaccreditate tramite il sistema con cui è stato effettuato il pagamento entro dieci giorni dalla ricezione della merce restituita.
Tutti i prodotti di Pelletterie D&D sono garantiti 48 mesi dalla data di consegna.
In caso di problemi, il cliente può contattare Pelletterie D&D inviando una email con descrizione fotografica del problema al seguente indirizzo: info@pelletterieded.com
La presente garanzia non copre i danni dovuti a normale usura o a incidenti causati direttamente o indirettamente dal cliente