QUESTIONS FRÉQUENTES

Où puis-je visionner physiquement les produits de Pelletterie D&D?

Les produits de Pelletterie D&D sont actuellement visibles en ligne.

Comment puis-je contacter Pelletterie D&D?

Le client peut contacter Pelletterie D&D par e-mail à l’adresse : info@pelletterieded.com
Par téléphone au numéro : +39 055.4491006
Le client peut aussi contacter Pelletterie D&D à travers Facebook ou Instagram
https://www.facebook.com/dedpelletterie/
https://www.instagram.com/pelletterieded/.

Dois-je m’inscrire pour pouvoir acheter un sac sur le site ?

Non, le client n’est pas obligé de s’inscrire au site.
S’il le désire, il pourra le faire à travers Mon Compte avant de passer la commande ou au moment du paiement « Détails Checkout » où il devra insérer l’adresse e-mail et un mot de passe.

J’ai oublié le mot de passe, comment puis-je faire ?

Au cas où le client aurait oublié le mot de passe ou voudrait le modifier, il peut aller sur Mon Compte – Détails Compte et changer le mot de passe.

Dans quels délais la marchandise sera envoyée ?

Pelletterie D&D traitera commande dans les 24-48 heures qui suivent sa réception.

Pelletterie D&D s’engage à faire de façon à ce que la commande soit livrée dans les 2-3 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande. La livraison en Italie est gratuite, le courrier emploiera environ 48h pour le livrer le colis.

Les livraisons à l’extérieur de l’Italie auront un coût d’euro 20,00 pour l’Europe, euro 40,00 pour les États-Unis et États non-européens. Dans ce cas, le courrier emploiera environ 5/7 jours ouvrables pour la livraison du colis.

Pelletterie D&D désire rappeler aux clients que le temps de livraison pourrait subir des retards pour les jours proches aux festivités et que les courriers n’effectuent pas de livraisons les jours fériés et durant les week-ends.

Puis-je demander la facture à la commande ?

Certainement, la facture doit être demandée lors de la commande. Pour ce faire, le client devra remplir le formulaire à l’intérieur de son espace réservé. (Mon compte – Demande de facture)

Quels sont les méthodes de paiement ?

Les achats effectués sur le site Pelletterie D&D peuvent être réglés par carte de crédit, PayPal, contre emboursement et virement bancaire.

Chaque achat est effectué en toute sécurité grâce à l’utilisation des systèmes technologiques les plus avancés dans le secteur de l’e-commerce et avec les systèmes de codification (SSL) afin de protéger vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit d’accès non-autorisés.

Les données des cartes de crédit viennent enfin envoyées, lors de la commande à PayPal et sont protégées contre l’accès non-autorisé, par le transfert crypté des données SSL (« Secure Socket Layer »).

De telles données ne sont accessibles aux tiers. Une fois la commande achevée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre Numéro de Commande et un récapitulatif des détails de votre achat.

Puis-je personnaliser un article ?

Certainement, Pelletterie D&D offre un service de personnalisation à travers incision sur les articles présents sur ce site https://pelletterieded.com/

La personnalisation doit être demandée en remplissant le formulaire approprié au moment de la commande. Ce service est gratuit et n’aura aucune incidence sur les temps d’envoi/livraison. Cette personnalisation sera réalisée à la place du logo (deux voiles). Au cas où le client désirait aussi le logo, la personnalisation sera réalisée en dessous du logo.

Au cas où le client déciderait de personnaliser le sac avec son propre dessin, il devra rédiger un e-mail à info@pelletterieded.com pour demander un devis car ce service a un coût initial d’euro 35,00 et aura une incidence sur les temps de livraison.

elletterie D&D offre la possibilité d’ajouter la bandoulière aux sacs qui naissent sans. Dans ce cas, la bandoulière pourra être attachée aux poignées du sac.

Ce service est gratuit et devra être demandé au moment de la commande.

Offrez-vous un paquet-cadeau ?

Pelletterie D&D n’offre pas pour le moment de paquet-cadeau mais tous les sacs sont dotés d’un sachet anti-poussière en pvc.

Comment puis-je faire un retour de produit acquis ?

Le client devra remplir le formulaire présent dans son propre compte (Mon Compte- Faire un retour)
Le client pourra faire valoir son droit dans les 14 jours ouvrables à la livraison de la marchandise sans aucune pénalité et/ou motivation.
Important : les produits personnalisés ou les produits acquis de la vente B2B sont exclus pour les retours.
Pour d’autres informations, le client peut consulter la page appropriée – Retour Facile.

Garantie de 48 mois

Tous les articles acquis à l’intérieur de notre site bénéficient d’une garantie de 48 mois.
Exceptés les accidents causés directement ou indirectement par le client.