Preguntas mas frecuentes

¿Dónde puedo ver físicamente los artículos de Pelletterie D&D?

Por el momento, los productos de Pelletterie D&D solo son visibles en línea.

¿Cómo puedo contactar a Pelletterie D&D?

El cliente puede contactar a Pelletterie D&D por correo electrónico escribiendo a info@pelletterieded.com
Por teléfono al siguiente número +39 055.4491006
Por teléfono al siguiente número +39 055.4491006
https://www.facebook.com/dedpelletterie/
https://www.instagram.com/pelletterieded/.

¿Tengo que registrarme para poder comprar bolsos en el sitio?

No, el cliente no está obligado a registrarse en el sitio.
Si desea registrarse, puede hacerlo a través de Mi cuenta antes de continuar con la orden, o en el momento del pago haciendo click en «Detalles de pago» donde debe inserir el correo electrónico y una contraseña.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

En caso de que el cliente haya olvidado su contraseña, o quiera cambiarla, puede ir a Mi Cuenta – Detalles de la cuenta y cambiar la contraseña.

¿En cuánto tiempo se enviarán los productos?

Pelletterie D&D procesará el pedido en las próximas 24-48 horas posteriores a su recepción.

Pelletterie D&D se compromete a hacer todo lo posible para que el pedido se entregue dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. El envío en Italia es gratuito, el servicio de mensajería tardará unas 48 horas en entregar el paquete.

Los envíos fuera de Italia costarán 20,00 € para Europa y 40,00 € para Estados Unidos y países no europeos. En este caso, el servicio de mensajería tardará entre 5 y 7 días hábiles en entregar su paquete.

Pelletterie D&D desea recordar a los clientes que los plazos de entrega pueden retrasarse en días cercanos a las fiestas, y que el servicio de mensajería no realizarán entregas en días festivos y fines de semana.

¿Puedo solicitar la factura del pedido?

Por supuesto, la factura se debe solicitar al realizar el pedido. Para hacer esto, el cliente debe llenar la solicitud en su propia área reservada. (Mi cuenta – Solicita tu factura)

¿Cuáles son las formas de pago?

Las compras realizadas en el sitio web de Pelletterie D&D se pueden pagar con tarjeta de crédito, PayPal, pago en contra reembolso y transferencia bancaria.

Cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos más avanzados en el campo del comercio electrónico y con sistemas de codificación (SSL) para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado.

De hecho, los datos de la tarjeta de crédito se envían a PayPal durante la ejecución de la orden, y están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia cifrada de datos SSL (‘Capa de conexión segura’).

Estos datos no son accesibles a terceros. Una vez que se complete el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su Número de Pedido y un resumen de los detalles de su compra.

¿Puedo personalizar un artículo?

Por supuesto, Pelletterie D&D ofrece el servicio de personalización mediante el grabado de los artículos publicados en el sitio web https://pelletterieded.com/

La personalización se pide llenando la solicitud correspondiente al realizar el pedido. Este servicio es gratuito y no afectará los plazos de envío / entrega. Esta personalización se realizará en lugar del logo (dos velas). En caso de que el cliente también quiera el logo, la personalización se realizará bajo el logo.

En caso de que el cliente decida personalizar la bolsa con su propio diseño, tendrá que escribir un correo electrónico a info@pelletterieded.com para solicitar un presupuesto, ya que este servicio tiene un costo inicial de € 35.00 y afectará los plazos de entrega.

Pelletterie D&D ofrece la posibilidad de añadir la bandolera a los bolsos que nacen sin una, en estos casos la bandolera se puede enganchar a las asas de dicho bolso.

Este servicio es gratuito y el cliente lo debe solicitar al realizar el pedido.

¿Proporcionan paquetes de regalo?

Pelletteria D&D por el momento no proporciona paquetes de regalo, pero todas las bolsas incluyen una bolsa a prueba de polvo en PCV.

Todos los artículos comprados en nuestro sitio web tienen una garantía de 48 meses.

El cliente debe llenar la solicitud en su cuenta (Mi cuenta – hacer una devolución)
El cliente puede ejercer este derecho dentro de los 14 días hábiles a partir de la entrega de la mercancía sin ninguna penalización y / o justificación.
Importante: los productos personalizados o los productos comprados para la venta B2B están excluidos de la devolución.
Para obtener más información, el cliente puede consultar la página específica: Devolución fácil

Garantía de 48 meses

Todos los artículos comprados en nuestro sitio web tienen una garantía de 48 meses.
Esta garantía no cubre accidentes ocasionados directa o indirectamente por el cliente.