HäUfig Gestellte Fragen

Wo kann ich die Produkte von D&D Lederwaren physisch einsehen?

Im Moment sind die Produkte von Pelletterie D&D nur online einsehbar.

Wie kann ich D&D Leather Goods kontaktieren?

Der Kunde kann Pelletterie D&D per E-Mail kontaktieren: info@pelletterieded.com
Per Telefon unter der folgenden Nummer +39 055.4491006
Der Kunde kann Pelletterie D&D auch über Facebook oder Instagram kontaktieren.
https://www.facebook.com/dedpelletterie/
https://www.instagram.com/pelletterieded/.

Muss ich mich registrieren, um Taschen auf der Website zu kaufen?

Nein, der Kunde ist nicht verpflichtet, sich auf der Website zu registrieren.
Wenn er dies wünscht, kann er es über Mein Account tun, bevor er mit der Bestellung fortfährt, oder zum Zeitpunkt der Zahlung unter „Checkout-Details“, wo er seine E-Mail und sein Passwort eingeben muss.

Ich habe das Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, können Sie auf Mein Account – Details zum Account gehen und Ihr Passwort ändern.

Wie schnell werden die Waren versandt?

Pelletterie D&D wird Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden nach Eingang bearbeiten.

Pelletterie D&D setzt sich dafür ein, dass Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Auftragsbestätigung geliefert wird. Der Versand in Italien ist kostenlos, der Kurier braucht etwa 48 Stunden, um das Paket zuzustellen. Der Versand in Italien ist kostenlos, der Kurier benötigt ca. 48 Stunden, um das Paket zu liefern.

Sendungen außerhalb Italiens kosten 20,00 Euro für Europa und 40,00 Euro für die Vereinigten Staaten und außereuropäische Länder. In diesem Fall braucht der Kurier etwa 5/7 Arbeitstage, um Ihr Paket zuzustellen.

Pelletterie D&D möchte die Kunden darauf aufmerksam machen, dass sich die Lieferzeiten an feiertagsnahen Tagen verzögern können, und dass Kuriere an Feiertagen und Wochenenden nicht ausliefern.

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung anfordern?

Die Rechnung muss natürlich bei der Bestellung angefordert werden. Dazu muss der Kunde das Formular in seinem privaten Bereich ausfüllen. (Mein Account – Rechnung anfordern)

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Käufe, die auf der Website Pelletterie D&D getätigt werden, können per Kreditkarte, PayPal, Nachnahme und Banküberweisung bezahlt werden.

Jeder Kauf erfolgt in maximaler Sicherheit dank der Verwendung der fortschrittlichsten technologischen Systeme im Bereich des E-Commerce und mit Verschlüsselungssystemen (SSL), um Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Tatsächlich werden die Kreditkartendaten während des Bestellvorgangs an PayPal gesendet und sind durch die verschlüsselte Übertragung von SSL-Daten (‚Secure Socket Layer‘) vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Diese Daten sind für Dritte nicht zugänglich. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Zusammenfassung der Einzelheiten Ihres Kaufs.

Kann ich einen Artikel personalisieren?

Natürlich bietet Pelletterie D&D den Service der Personalisierung an, durch Gravur auf den Artikeln der Website https://pelletterieded.com/

Die Personalisierungen müssen bei der Bestellung durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars beantragt werden. Dieser Service ist kostenlos und wirkt sich nicht auf die Versand-/Lieferzeit aus. Diese Anpassung wird anstelle des Logos (zwei Segel) vorgenommen, wenn der Kunde auch das Logo wünscht, zusätzlich zu der Anpassung, wird unter ihm ausgeführt.

Falls der Kunde beschließt, die Tasche mit einem eigenen Design zu personalisieren, muss er eine E-Mail an info@pelletterieded.com schreiben, um einen Kostenvoranschlag anzufordern, da dieser Service ab 35,00 € kostet und sich auf die Lieferzeit auswirkt.

Lederwaren D&D bietet die Möglichkeit, einen Schulterriemen hinzuzufügen bei Taschen, die ohne vorgesehen sind. In diesen Fällen kann der Schulterriemen an den Griffen der Tasche befestigt werden.

Dieser Service ist kostenlos, und der Kunde muss bei der Bestellung einen Antrag stellen.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

D&D-Lederwaren bietet zur Zeit keine Geschenkverpackung an, aber alle Taschen sind mit Staubbeutel in pcv ausgestattet.

Wie kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Der Kunde muss das Formular in seinem Account ausfüllen (Mein Account – eine Rückgabe vornehmen).
Der Kunde kann dieses Recht innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Lieferung der Ware ohne Strafe und/oder Rechtfertigung ausüben.
Wichtig: Personalisierte Produkte oder Produkte, die für den B2B-Verkauf gekauft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Für weitere Informationen kann der Kunde die spezielle Seite‚Rücktrittsrecht‘ konsultieren.

Garantie 48 Monate

Für alle über unsere Website gekauften Artikel gilt eine 48-monatige Garantie.
Mit Ausnahme von Schäden, die direkt oder indirekt durch den Kunden verursacht wurden.