Domande frequenti

Come posso effettuare il reso di un prodotto acquistato?

L’acquirente ha la facoltà di recedere dal contratto stipulato con Pelletterie D&D entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce senza alcuna penalità e/o motivazione. Importante: dal reso è esclusa la merce alle quali sono state applicate personalizzazioni come ad esempio l’incisione.

Per esercitare il diritto di recesso si dovrà inviare entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce una comunicazione tramite mail all’indirizzo info@pelletterieded.com , oppure compilare il modulo form all’interno del proprio account,  in cui si dichiara espressamente di voler procedere alla restituzione di quanto è stato ordinato.

Per maggiori informazioni consultare la pagina specifica – Reso Facile.

In quanto tempo verrà spedita la merce?

La spedizione può avvenire soltanto nello stesso paese in cui è stato effettuato l’ordine, ovvero: Italia, Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Olanda, Svezia, Lussemburgo, Gran Bretagna, Federazione Russa, Stati Uniti d’ America, Finlandia, Svizzera, Polonia, Romania, Portogallo, Irlanda, Bulgaria, Croazia, Grecia, Cipro, Lettonia, Estonia, Malta, Ungaria, Slovenia, Lituania, Slovacchia.

L’ordine verrà processato nelle 24-48 ore successive alla sua ricezione da parte di Pelletterie D&D. Pelletterie D&D si impegna a fare in modo che tu riceva il tuo ordine entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine e di pagamento (tempi stimati nella maggior parte dei paesi europei).

Ti preghiamo di ricordare che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività. I vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

Posso richiedere la fattura dell'ordine?

Una volta completato l’ordine è possibile richiedere la fattura compilando il modulo all’interno della propria area riservata. Per maggiori informazioni puoi scrivere una mail a info@pelletterieded.com.

Quali sono i metodi di pagamento?

Gli acquisti effettuati sul sito Pelletterie D&D possono essere pagati in carta di credito, PayPal, contrassegno, Bonifico Bancario. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell’e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati.

Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell’effettuazione dell’ordine, a PayPal e sono protetti contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’). Tali dati non sono accessibili a terzi. Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d’Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.

Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo.

Garanzia 48 mesi

Tutti gli articoli acquistati all’interno del nostro sito godono di una speciale garanzia di 48 mesi su danni e difetti.