Domande frequenti

Dove posso visionare fisicamente i prodotti di Pelletterie D&D?

Al momento i prodotti di Pelletterie D&D sono visibili sono online.

Come posso contattare Pelletterie D&D?

Il cliente può contattare Pelletterie D&D per email scrivendo a info@pelletterieded.com
Per telefono al seguente numero +39 055.4491006
Il cliente può contattare Pelletterie D&D anche tramite Facebook o Instagram
https://www.facebook.com/dedpelletterie/
https://www.instagram.com/pelletterieded/.

Devo iscrivermi per poter comprare le borse sul sito?

No, il cliente non è obbligato ad iscriversi al sito.
Se desidera farlo, potrà attraverso Il Mio Account prima di procedere con l’ordine, o al momento del pagamento “Dettagli Checkout” dove dovrà mettere l’email e una password.

Ho dimenticato la password, come faccio?

In caso in cui il cliente avesse dimenticato la password, o la volesse modificare può andare su Il Mio Account- Dettagli Account e cambiare la password.

In quanto tempo verrà spedita la merce?

Pelletterie D&D processerà l’ordine nelle 24-48 ore successive alla sua ricezione.

Pelletterie D&D si impegna a fare in modo che l’ordine venga consegnato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. La spedizione in Italia è gratuita, il corriere impiegherà circa 48h per consegnare il pacco.

Le spedizioni fuori dall’Italia avranno un costo di euro 20,00 per l’Europa, e 40,00 per Stati Uniti e Stati non appartenenti all’Europa. In questo caso il corriere impiegherà circa 5/7 giorni lavorativi per consegnare il vostro pacco.

Pelletterie D&D desidera ricordare ai gentili clienti che i tempi di consegna potrebbero subire ritardi nei giorni vicino alle festività, e che i corrieri non effettueranno consegne nei giorni Festivi e nei weekend.

Posso richiedere la fattura dell'ordine?

Naturalmente, la fattura va richiesta al momento dell’ordine. Per farlo il cliente dovrà compilare il modulo all’interno della propria area riservata. (Mio account- Richiedi Fattura)

Quali sono i metodi di pagamento?

Gli acquisti effettuati sul sito Pelletterie D&D possono essere pagati con carta di credito, PayPal, contrassegno, e Bonifico Bancario.

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell’e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i vostri dati personali e le informazioni sulla vostra carta di credito da accessi non autorizzati.

Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell’effettuazione dell’ordine, a PayPal e sono protetti contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’).

Tali dati non sono accessibili a terzi. Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d’Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.

Posso personalizzare un articolo?

Naturalmente, Pelletterie D&D offre il servizio di personalizzazione tramite incisione sugli articoli presenti sul sito https://pelletterieded.com/

La personalizzazione va richiesta compilando l’apposito modulo al momento dell’ordine. Tale servizio è gratuito e non inciderà sui tempi di spedizione/consegna Tale personalizzazione verrà realizzata al posto del logo (due vele) nel caso in cui il cliente desiderasse anche il logo, oltre alla personalizzazione, quest’ultima verrà eseguita sotto di esso.

In caso in cui il cliente decidesse di personalizzare la borsa con un proprio disegno, dovrà scrivere un email a info@pelletterieded.com per richiedere un preventivo, poiché tale servizio ha un costo iniziale di euro 35,00 e inciderà sui tempi di consegna.

Pelletterie D&D offre la possibilità di aggiungere la tracolla, nelle borse che nascono senza, in questi casi la tracolla potrà essere agganciata ai manici della suddetta borsa.

Tale sevizio è gratuito, e il cliente dovrà fare richiesta al momento dell’ordine.

Fornite Confezioni regalo?

Pelletterie D&D per il momento non fornisce confezioni regalo, ma tutte le borse sono dotate di sacchetto anti polvere in pcv.

Come posso effettuare il reso di un prodotto acquistato?

Il cliente dovrà compilare il modulo nel proprio account (Mio account- effettua un reso)
Il cliente potrà esercitare tale diritto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce senza alcuna penalità e/o motivazione.
Importante: dal reso sono esclusi prodotti personalizzati o prodotti acquistati per la vendita B2B
Per maggiori informazioni il cliente può consultare la pagina specifica – Reso Facile.

Garanzia 48 mesi

Tutti gli articoli acquistati all’interno del nostro sito godono di una garanzia di 48 mesi.
Eccetto incidenti causati direttamente o indirettamente dal cliente.