{"id":67654,"date":"2020-07-27T15:47:20","date_gmt":"2020-07-27T13:47:20","guid":{"rendered":"http:\/\/pelletterieded.com\/faqs\/"},"modified":"2023-02-06T15:27:44","modified_gmt":"2023-02-06T14:27:44","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pelletterieded.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<div class=\"container section-title-container\" style=\"margin-top:25px;margin-bottom:40px;\"><h1 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:120%;\">Preguntas mas frecuentes<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h1><\/div>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-2538252194\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2538252194-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfd\u00f3nde-puedo-ver-f\u00edsicamente-los-art\u00edculos-de-pelletterie-d&#038;d?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2538252194-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfD\u00f3nde puedo ver f\u00edsicamente los art\u00edculos de Pelletterie D&amp;D?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2538252194-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2538252194-label\">\n\t\t\t\n<p>Por el momento, los productos de Pelletterie D&amp;D solo son visibles en l\u00ednea.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1227759609\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1227759609-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-puedo-contactar-a-pelletterie-d&#038;d?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1227759609-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar a Pelletterie D&amp;D?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1227759609-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1227759609-label\">\n\t\t\t\n<p>El cliente puede contactar a Pelletterie D&amp;D por correo electr\u00f3nico escribiendo a info@pelletterieded.com<br \/>\nPor tel\u00e9fono al siguiente n\u00famero +39 055.4491006<br \/>\nPor tel\u00e9fono al siguiente n\u00famero +39 055.4491006<br \/>\nhttps:\/\/www.facebook.com\/dedpelletterie\/<br \/>\nhttps:\/\/www.instagram.com\/pelletterieded\/.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-355587297\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-355587297-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bftengo-que-registrarme-para-poder-comprar-bolsos-en-el-sitio?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-355587297-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfTengo que registrarme para poder comprar bolsos en el sitio?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-355587297-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-355587297-label\">\n\t\t\t\n<p>No, el cliente no est\u00e1 obligado a registrarse en el sitio.<br \/>\nSi desea registrarse, puede hacerlo a trav\u00e9s de Mi cuenta antes de continuar con la orden, o en el momento del pago haciendo click en \u00abDetalles de pago\u00bb donde debe inserir el correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2155272435\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2155272435-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-hago-si-olvid\u00e9-mi-contrase\u00f1a?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2155272435-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 hago si olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2155272435-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2155272435-label\">\n\t\t\t\n<p>En caso de que el cliente haya olvidado la contrase\u00f1a, o quiera cambiarla, puede ir a Mi Cuenta &#8211; Detalles de la Cuenta y cambiar la contrase\u00f1a.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1515287999\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1515287999-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfen-cu\u00e1nto-tiempo-se-enviar\u00e1n-los-productos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1515287999-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEn cu\u00e1nto tiempo se enviar\u00e1n los productos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1515287999-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1515287999-label\">\n\t\t\t\n<p>Pelletterie D&amp;D procesar\u00e1 el pedido en las pr\u00f3ximas 24-48 horas posteriores a su recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pelletterie D&amp;D se compromete a hacer todo lo posible para que el pedido se entregue dentro de los 2-3 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la confirmaci\u00f3n del pedido. El env\u00edo en Italia es gratuito, el servicio de mensajer\u00eda tardar\u00e1 unas 48 horas en entregar el paquete.<\/p>\n<p>Los env\u00edos fuera de Italia costar\u00e1n 20,00 \u20ac para Europa y 40,00 \u20ac para Estados Unidos y pa\u00edses no europeos. En este caso, el servicio de mensajer\u00eda tardar\u00e1 entre 5 y 7 d\u00edas h\u00e1biles en entregar su paquete.<\/p>\n<p>Pelletterie D&amp;D desea recordar a los clientes que los plazos de entrega pueden retrasarse en d\u00edas cercanos a las fiestas, y que el servicio de mensajer\u00eda no realizar\u00e1n entregas en d\u00edas festivos y fines de semana.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3661371816\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3661371816-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-solicitar-la-factura-del-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3661371816-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo solicitar la factura del pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3661371816-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3661371816-label\">\n\t\t\t\n<p>Por supuesto,<br \/>\nla factura debe solicitarse en el momento del pedido.<br \/>\nPara hacer esto, el cliente deber\u00e1 cumplimentar obligatoriamente el formulario en su propia \u00e1rea reservada.<br \/>\n(Mi Cuenta &#8211; Solicitar Factura)<br \/>\nNo se aceptar\u00e1n todas las solicitudes realizadas de otra manera.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1138735289\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1138735289-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1les-son-las-formas-de-pago?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1138735289-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1les son las formas de pago?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1138735289-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1138735289-label\">\n\t\t\t\n<p>Las compras realizadas en el sitio web de Pelletterie D&amp;D se pueden pagar con tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal, pago en contra reembolso y transferencia bancaria.<\/p>\n<p>Cada compra se realiza con la m\u00e1xima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnol\u00f3gicos m\u00e1s avanzados en el campo del comercio electr\u00f3nico y con sistemas de codificaci\u00f3n (SSL) para proteger sus datos personales y la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito del acceso no autorizado.<\/p>\n<p>De hecho, los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito se env\u00edan a PayPal durante la ejecuci\u00f3n de la orden, y est\u00e1n protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia cifrada de datos SSL (&#8216;Capa de conexi\u00f3n segura&#8217;).<\/p>\n<p>Estos datos no son accesibles a terceros. Una vez que se complete el pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con su N\u00famero de Pedido y un resumen de los detalles de su compra.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2962010240\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2962010240-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-personalizar-un-art\u00edculo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2962010240-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo personalizar un art\u00edculo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2962010240-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2962010240-label\">\n\t\t\t\n<p>Por supuesto, Pelletterie D&amp;D ofrece el servicio de personalizaci\u00f3n mediante el grabado de los art\u00edculos publicados en el sitio web http:\/\/pelletterieded.com\/<\/p>\n<p>La personalizaci\u00f3n se pide llenando la solicitud correspondiente al realizar el pedido. Este servicio es gratuito y no afectar\u00e1 los plazos de env\u00edo \/ entrega. Esta personalizaci\u00f3n se realizar\u00e1 en lugar del logo (dos velas). En caso de que el cliente tambi\u00e9n quiera el logo, la personalizaci\u00f3n se realizar\u00e1 bajo el logo.<\/p>\n<p>En caso de que el cliente decida personalizar la bolsa con su propio dise\u00f1o, tendr\u00e1 que escribir un correo electr\u00f3nico a info@pelletterieded.com para solicitar un presupuesto, ya que este servicio tiene un costo inicial de \u20ac 35.00 y afectar\u00e1 los plazos de entrega.<\/p>\n<p>Pelletterie D&amp;D ofrece la posibilidad de a\u00f1adir la bandolera a los bolsos que nacen sin una, en estos casos la bandolera se puede enganchar a las asas de dicho bolso.<\/p>\n<p>Este servicio es gratuito y el cliente lo debe solicitar al realizar el pedido.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3762599613\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3762599613-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfproporcionan-paquetes-de-regalo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3762599613-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfProporcionan paquetes de regalo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3762599613-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3762599613-label\">\n\t\t\t\n<p>Pelletteria D&amp;D por el momento no proporciona paquetes de regalo, pero todas las bolsas incluyen una bolsa a prueba de polvo en PCV.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3477661420\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3477661420-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-todos-los-art\u00edculos-comprados-en-nuestro-sitio-web-tienen-una-garant\u00eda-de-48-meses.\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3477661420-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Todos los art\u00edculos comprados en nuestro sitio web tienen una garant\u00eda de 48 meses.<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3477661420-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3477661420-label\">\n\t\t\t\n<p>El cliente debe llenar la solicitud en su cuenta (Mi cuenta &#8211; hacer una devoluci\u00f3n)<br \/>\nEl cliente puede ejercer este derecho dentro de los 14 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la entrega de la mercanc\u00eda sin ninguna penalizaci\u00f3n y \/ o justificaci\u00f3n.<br \/>\nImportante: los productos personalizados o los productos comprados para la venta B2B est\u00e1n excluidos de la devoluci\u00f3n.<br \/>\nPara obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, el cliente puede consultar la p\u00e1gina espec\u00edfica: <a href=\"http:\/\/pelletterieded.com\/devolucion-facil\/?lang=es\">Devoluci\u00f3n f\u00e1cil<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2842250173\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2842250173-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-garant\u00eda-de-48-meses\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2842250173-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Garant\u00eda de 48 meses<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2842250173-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2842250173-label\">\n\t\t\t\n<p>Cada producto puede variar ligeramente en color o textura, debido a la particularidad del proceso de curtido y de los productos naturales utilizados. D&#038;D no considera que esto sea un defecto, sino m\u00e1s bien un signo de singularidad. Para garantizar la autenticidad de los productos, D&#038;D proporciona un Certificado de Garant\u00eda. <br \/>Esto garantiza que nuestro cuero ha sido curtido exclusivamente con taninos naturales de origen vegetal y no contiene sustancias prohibidas por la ley. Los extractos de taninos son los ingredientes b\u00e1sicos del proceso de curtido lento y perjudican la mejor calidad.<\/p>\n<p><strong>Cada art\u00edculo se elabora con mimo y se somete a minuciosos controles de calidad<\/strong>. Peque\u00f1as vetas, arrugas y rasgu\u00f1os imperceptibles que puedan estar presentes en el cuero atestiguan su naturalidad, haciendo que cada cuero sea \u00fanico en su g\u00e9nero.<\/p>\n<p>Aunque los productos de D&#038;D se fabrican de conformidad con\u00a0est\u00e1ndares de calidad gracias a la mano de obra y los materiales de la mejor calidad, no son indestructibles.<\/p>\n<p>\u00a0La garant\u00eda se aplica \u00fanicamente a las compras realizadas directamente en el sitio web Pelletterieded.com<\/p>\n<p>Para productos comprados en otro lugar, comun\u00edquese con el punto de venta donde se realiz\u00f3 la compra con el recibo para obtener asistencia.<\/p>\n<p>Las bolsas D&#038;D est\u00e1n protegidas por una garant\u00eda limitada de cuatro a\u00f1os a partir de la fecha original de compra (se requiere prueba de compra).<\/p>\n<p>La garant\u00eda no cubre da\u00f1os resultantes de accidentes, uso inadecuado de la bolsa o de cualquier alteraci\u00f3n, servicio o reparaci\u00f3n realizada por alguien que no sea D&#038;D<\/p>\n<p>La garant\u00eda tampoco cubre da\u00f1os causados \u200b\u200bpor mal manejo, accidentes causados \u200b\u200bdirecta o indirectamente por el cliente, abrasi\u00f3n, agua, solventes, desgaste y da\u00f1os causados \u200b\u200bpor los transportistas. Tampoco cubre da\u00f1os incidentales como rotura o p\u00e9rdida del contenido de una bolsa, p\u00e9rdida de uso o tiempo u otros gastos similares.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo del producto D&#038;D a reparar correr\u00e1n a cargo del cliente, la reparaci\u00f3n y posterior env\u00edo correr\u00e1n a cargo de D&#038;D.<\/p>\n<p>Los tiempos de reparaci\u00f3n pueden variar seg\u00fan la naturaleza de la intervenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@pelletterieded.com\">info@pelletterieded.com<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":275,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-67654","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQs - 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